AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: Octubre 2026

Softnet Soluciones S.A. de C.V. (en adelante, "Softnet"), quien opera comercialmente la plataforma Centrik Sport, pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Softnet actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente de prospectos, clientes, usuarios, administradores y contactos. Respecto de la información que gimnasios, estudios deportivos y demás clientes incorporan a la plataforma sobre sus propios miembros, empleados o instructores, Softnet actúa como encargado del tratamiento, conforme a la sección 4 de este Aviso.

1. Identidad y domicilio del responsable

Responsable: Softnet Soluciones S.A. de C.V.

Nombre comercial del servicio: Centrik Sport

Domicilio: Francisco Garza Sada 589, Chepevera, 64030 Monterrey, N.L.

Correo electrónico de contacto y de privacidad: contacto@centriksport.com

Sitio web: https://www.centriksport.com/

2. Datos personales que recabamos

Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos; correo electrónico; número telefónico, cuando sea proporcionado; nombre del gimnasio, estudio, centro deportivo o empresa; cargo o relación con la organización; número de sucursales; y datos necesarios para crear y administrar una cuenta.

Datos de acceso y uso de la plataforma: nombre de usuario; credenciales de acceso protegidas mediante mecanismos de seguridad; dirección IP; información del navegador y dispositivo; registros de inicio de sesión; actividad realizada dentro de la plataforma; e información relacionada con errores, seguridad y funcionamiento del servicio.

Datos administrativos, comerciales y de facturación: razón social; RFC; domicilio fiscal; información necesaria para emitir comprobantes fiscales; plan o servicio contratado; e historial de pagos y facturación.

Datos de pago: los pagos con tarjeta se procesan a través de proveedores externos, como Stripe, que reciben y resguardan directamente los datos de la tarjeta conforme a sus propios avisos de privacidad. Softnet no almacena el número completo de tarjetas bancarias ni sus códigos de seguridad; únicamente puede conservar datos limitados como los últimos cuatro dígitos, la marca de la tarjeta y el estatus de la transacción.

Comunicaciones: conservamos las comunicaciones mantenidas por correo electrónico, formularios de contacto, solicitudes de demostración, atención comercial, soporte técnico y otros canales habilitados por Centrik Sport.

3. Datos personales sensibles

Softnet no recaba datos personales sensibles de sus clientes, prospectos o contactos para la contratación y prestación ordinaria de sus servicios.

4. Datos tratados por cuenta de gimnasios y estudios

Nuestros clientes pueden incorporar a la plataforma información de sus propios miembros, clientes, instructores y empleados, como datos de contacto, membresías, reservas de clases, horarios, asistencia, check-in, historial de actividades, pagos, preferencias y comunicaciones.

Respecto de esta información, el gimnasio, estudio o negocio que la recabó es el responsable del tratamiento y quien determina sus finalidades. Softnet la trata únicamente como encargado, para prestar los servicios tecnológicos contratados y conforme a las instrucciones del cliente.

Cada cliente es responsable de contar con su propio aviso de privacidad y con los consentimientos necesarios, incluidos los que correspondan a datos sensibles y a datos de menores de edad, cuyos padres, tutores o representantes legales deberán otorgar las autorizaciones que la ley exija.

5. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted): crear, validar y administrar cuentas; proporcionar acceso a Centrik Sport; administrar periodos de prueba y demostraciones; gestionar la contratación y prestación de los servicios; configurar gimnasios, estudios, sucursales y usuarios; proporcionar soporte técnico; procesar información administrativa, de facturación y de pagos; mantener la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados, fraudes y usos indebidos; realizar mantenimiento y respaldos; y cumplir obligaciones contractuales, fiscales y legales.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio): enviar información comercial, promociones y novedades de Centrik Sport; realizar encuestas de satisfacción; y elaborar estadísticas y análisis de uso para mejorar nuestros productos.

Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@centriksport.com con el asunto "Finalidades secundarias", o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestras comunicaciones comerciales. Su negativa no afectará los servicios contratados.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y las aplicaciones de Centrik Sport utilizan cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias, brindar funciones de seguridad y obtener estadísticas de uso. Estas tecnologías pueden recabar automáticamente dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación.

Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, desde el banner de preferencias de cookies de nuestro sitio. Desactivar las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

7. Proveedores, remisiones y transferencias

Para prestar sus servicios, Softnet se apoya en proveedores que tratan datos por su cuenta y bajo sus instrucciones (remisiones), en las siguientes categorías: alojamiento e infraestructura en la nube; procesamiento de pagos (como Stripe); envío de correo electrónico y notificaciones; analítica; seguridad informática; y facturación. Algunos de estos proveedores pueden ubicarse fuera de México, principalmente en Estados Unidos, por lo que la información podría almacenarse o procesarse en el extranjero bajo medidas de protección equivalentes.

Softnet no vende ni transfiere sus datos personales a terceros para que éstos los utilicen con fines propios. Únicamente podrá transferirlos, sin requerir su consentimiento, en los casos previstos por la ley, como cuando lo requieran autoridades competentes, sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, o sea necesario para cumplir el contrato celebrado con usted.

Nuestros sitios y aplicaciones pueden incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, cuyo tratamiento de datos se rige por sus propios avisos de privacidad.

8. Medidas de seguridad

Softnet mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos sin dilación.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios son responsables de proteger sus credenciales y utilizar contraseñas seguras.

9. Conservación de la información

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este Aviso y la relación contractual. La información fiscal y de facturación se conserva por el plazo que exigen las disposiciones fiscales, generalmente cinco años. Concluidos estos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados.

10. Derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación del uso

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, enviando una solicitud a contacto@centriksport.com que incluya: (i) nombre del titular y medio para recibir la respuesta; (ii) documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y (iv) cualquier información que facilite la localización de los datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta.

Cuando los datos hayan sido incorporados por un gimnasio o estudio y Softnet actúe como encargado, canalizaremos la solicitud al responsable correspondiente e informaremos al titular.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede modificarse por cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos. Las modificaciones se publicarán en https://www.centriksport.com y, cuando sean relevantes, se notificarán además por correo electrónico o dentro de la plataforma.

12. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales, crear una cuenta o marcar la casilla de aceptación correspondiente, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.